En Fet a Mallorca, nuestro objetivo es que quedes plenamente satisfecho con tu compra de productos locales. Si por alguna razón necesitas devolver un artículo, estamos a tu disposición para gestionarlo de la mejor manera posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones:

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Plazo para Devoluciones

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Dispones de un periodo de 14 días naturales, a contar desde la fecha de recepción de tu pedido, para solicitar cualquier devolución.

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Requisitos del Producto

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Para que podamos aceptar la devolución, el artículo debe encontrarse en su estado original, sin haber sido utilizado y manteniendo su embalaje original completo. Es imprescindible que el producto esté en condiciones óptimas para volver a ser puesto a la venta.

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Cómo iniciar el Proceso

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Si deseas realizar una devolución, por favor contacta con nosotros a través de nuestro correo electrónico o canales de atención al cliente. Deberás indicarnos:

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• Número de pedido.

• Motivo de la devolución.

• Detalles del producto que deseas devolver.

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Una vez recibida tu solicitud, te enviaremos las instrucciones necesarias para completar el envío.

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Gastos de Envío por Devolución

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Los costes de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente. No obstante, si el motivo de la devolución es un error por parte de Fet a Mallorca (envío de un producto incorrecto) o si el artículo presenta defectos de fábrica, nosotros asumiremos íntegramente los gastos de recogida y transporte.

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Gestión de Reembolsos

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Una vez que hayamos recibido y verificado que el producto está en perfecto estado, procederemos a realizar el reembolso del importe correspondiente. El abono se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original en un plazo máximo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo exacto en que verás reflejado el dinero dependerá de tu entidad bancaria.

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Productos Dañados durante el Transporte

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Si al recibir tu paquete detectas que está dañado o defectuoso debido al transporte, es fundamental que te pongas en contacto con nosotros de inmediato. Te solicitaremos fotografías del embalaje y del producto dañado para evaluar la situación rápidamente y gestionar el reemplazo o abono sin coste adicional para ti.

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Excepciones

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Por razones de higiene, seguridad y salud, ciertos artículos no son elegibles para devolución, como productos alimentarios perecederos que hayan sido abiertos o productos personalizados. Si tienes dudas sobre la naturaleza de un artículo concreto, consulta con nuestro equipo antes de realizar la compra.

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Actualización de Condiciones

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Fet a Mallorca se reserva el derecho de modificar esta política para adaptarla a novedades legales o cambios en el servicio. Cualquier actualización será efectiva en el momento de su publicación en la web.

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Contacto

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Si necesitas asistencia personalizada o tienes alguna duda sobre el estado de tu devolución, no dudes en escribirnos. ¡Estamos aquí para ayudarte!